Nos Engagements

LunaLuxa n'est pas une marque qui fait des promesses en l'air. Voici ce à quoi nous nous tenons, concrètement.

Grade 6A uniquement

Nous refusons tout compromis sur la qualité de la soie. Chaque produit LunaLuxa est fabriqué en soie de mûrier Grade 6A, 22 momme. Aucune exception. Si nous ne trouvons pas la qualité que nous exigeons, nous ne sortons pas le produit.

Transparence sur la matière

Nous vous expliquons ce qu'est le Grade 6A, ce que signifie le momme, et pourquoi ça change tout. Pas de jargon marketing — des informations vérifiables.

Résultats mesurables

Nous ne promettons pas de miracles. Nous promettons des résultats cohérents avec ce que la science dit sur la soie : réduction de la friction, préservation de l'hydratation, protection des cheveux. Des résultats visibles en 2 à 4 semaines d'utilisation régulière.

Service client réel

Un email, une vraie réponse sous 24h. Pas de bot, pas de réponse copier-coller. Si votre produit a un défaut, nous le remplaçons. Sans discussion.

Satisfaction garantie

30 jours pour changer d'avis. Si vous n'êtes pas satisfaite, nous trouvons une solution — échange, remboursement, ou conseil pour mieux utiliser le produit.