Questions fréquentes

Nos produits

Quelle est la qualité de votre soie ?

Nos produits sont fabriqués en soie de mûrier 100% naturelle, la plus haute qualité disponible. C'est la même soie utilisée dans les grands hôtels de luxe.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui ! La soie de mûrier est naturellement hypoallergénique et douce pour les peaux les plus sensibles. Elle ne contient aucun produit chimique irritant.

Comment entretenir mes produits LunaLuxa ?

Nous recommandons un lavage à la main à 30°C avec un détergent doux, ou en machine sur le programme délicat. Évitez le sèche-linge et le repassage direct.

Le masque de nuit convient-il à toutes les morphologies ?

Oui, notre masque est doté d'un élastique réglable qui s'adapte confortablement à toutes les têtes.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. La livraison internationale peut prendre 7 à 14 jours.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte dès 50€ d'achat en France métropolitaine.

Retours

Puis-je retourner mon article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre article en parfait état.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à contact@lunaluxa.com avec votre numéro de commande.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées via Shopify Payments.